Tout faire pour des solutions bien intégrées et bien utilisées dans la durée

Un accompagnement complet

• Gestion de projet : un interlocuteur dédié en lien avec tous les décideurs et acteurs à impliquer en interne.

• Compréhension des objectifs, analyse des process, recueil des besoins spécifiques, anticipation des évolutions…

• Conduite du changement et communication pour préparer les équipes, favoriser leur adhésion au projet, les aider à percevoir les bénéfices de la solution pour mieux se l’approprier.

Un déploiement ajusté selon vos demandes

• Connexion à votre logiciel de facturation / ERP / DMS, paramétrage sur-mesure (données existantes, nouveaux process, profils utilisateurs…), personnalisation du graphisme…

• Collaboration permanente avec les responsables informatiques pour accélérer l’usage en autonomie.

Une méthodologie de formation

• Préparation des apprenants via des modules  e-learning avec suivi des taux de passage et résultats.

• Formation en salle avec cas pratiques avant la mise en production, assistance lors du déploiement avec présence du formateur pour accompagner chaque utilisateur dans la prise en main jusqu’à l’autonomie.

• Formations dispensées par des experts en pédagogie.

Un support technique réactif

• Demandes d’assistance traitées par mail et téléphone, avec une disponibilité constante, notamment lors des périodes sensibles de la relation client.

À l’écoute de vos évolutions

• Le chef de projet toujours dédié à vos demandes post-déploiement : définition de nouveaux besoins, développement de solutions complémentaires, conseil pour l’adaptation des process, optimisation de l’usage des fonctionnalités via la communication et la formation…

• Pour vos nouveaux salariés, mise à disposition de modules de formation ou formations présentielles selon vos souhaits.