Syartec

• Gestión de proyectos: un interlocutor dedicado en contacto con todos los responsables de la toma de decisiones y las partes interesadas que deben participar internamente.

• Comprensión de los objetivos, análisis de los procesos, recopilación de las necesidades específicas, anticipación de la evolución…

• Gestión del cambio y comunicación para preparar a los equipos, favorecer su adhesión al proyecto y ayudarles a percibir los beneficios de la solución para una rápida familiarización.

• Conexión a tu software de facturación / ERP / DMS, configuración personalizada (datos existentes, nuevos procesos, perfiles de usuario…), gráficos personalizados….

• Colaboración constante con los responsables de TI para acelerar el uso autónomo.

• Preparación de los alumnos a través de módulos de e-learning con seguimiento de los índices de aprobados y los resultados.

• Formación presencial con casos prácticos antes de entrar en producción, asistencia durante la implementación con la presencia del formador para acompañar a cada usuario desde el inicio hasta la autonomía.

• Formaciones impartidas por expertos en pedagogía

• Tramitación de las solicitudes de asistencia por correo electrónico y teléfono, con disponibilidad constante, especialmente en los periodos más delicados de la relación con el cliente.

• El jefe de proyectos siempre dedicado a sus peticiones post-implementación: definición de nuevas necesidades, desarrollo de soluciones complementarias, asesoramiento para la adaptación de procesos, optimización del uso de las funcionalidades a través de la comunicación y la formación…

• Para los nuevos empleados, ponemos a su disposición una serie de módulos de formación o formaciones presenciales según sus necesidades.